Bsport体育『中国』官方网站-APP下载

　　3·15之际茶颜悦色再因奶茶不满杯问题上热搜。3月15日，有消费者爆料称其购买的茶颜悦色饮品在未饮用的情况下，放置半小时后只剩半杯容量，消费者称第一次喝到这么少的茶汤。对此，茶颜悦色的客服表示其产品是纯茶加牛奶萃发的工艺，产生的奶沫可能会因为打包时间过长存在消杯的情况，因此一般建议现喝。消费者遇到消杯可以到门店要求重新制作一杯饮品，制作时的饮品为满杯标准。截至发稿，茶颜悦色方面未对该问题作出正面回应。

　　这并不是茶颜悦色首次因为“消杯”问题被舆论关注，去年B体育app2月，湖南的一名消费者在购买茶颜悦色饮品后也反映过了一会发现奶茶少了三分之一，该消费者还称不但奶茶变半杯，还得拿茶小冻（一种可加在奶茶里的小料）来凑数增加量，建议茶颜悦色换成透明杯让消费者对容量有直观感受。当时茶颜悦色回应消费者称饮品刚做出来时最上面都是奶沫，放久了就会自己消掉，从而出现半杯情况。

　　对于此次再次爆出的消杯问题，茶颜悦色的客B体育app服在电话中表示，他们的饮品是使用的萃发工艺将牛奶和茶底进行融合，产生的奶沫如果打包时间过长就可能存在消杯情况。再加上该消费者的饮品本身是去冰的，而萃发需要加入冰块，把冰块挑出来之后视觉份量就会看出来少一些，所以他们的饮品一直是建议消费者现喝。该客服强调，消费者如果拿到的饮品消杯比较严重，可以到门店要求重新制作一杯，出杯的标准是满杯的。

　　南都记者了解到，对于饮品消杯问题，茶颜悦色官方在2020年的时候在其公众号发出过一篇关于茶颜悦色饮品“实际容量与描述不符”的澄清，其中提到：茶颜悦色目前仅有一款纸杯，杯体容量约500ml，一杯现做的沫泡篇产品在B体育app标准出品的情况下是可以达到满杯的，而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶（带奶油顶），整体容量还会超出杯体不少。但如果顾客选择去冰，或者放置时间稍长（超过5-15分钟），泡沫逐渐消损，整杯饮品会出现一定的坍失情况，最终坍失的量一般在三分之一以内。而这也是一直以来茶颜不断强调“现喝第一好喝”的原因，因为茶颜的奶茶奶沫消得很快。

　　对于此次的“消杯”事件，网友呈现各种态度，有人觉得这样的“半杯”是产品稀烂的表现，调侃其“半杯奶泡、半杯冰块而奶茶只有一口”，也有网友表示这种奶沫丰富的奶茶会消杯属于“常识”，有奶沫的咖啡也会呈现这样状态，不能接受就不喝或者可以要求重新制作。截至发稿，茶颜悦色方面没有对此事件作出最新回应。