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　　2024年5月30日，由窄门学社、番茄资本主办的第七届窄门线上年会。番茄资本创始人卿永，进行了题为“餐饮新质增长力”的精彩分享。 笔记侠作为媒体合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。

　　本文信息量超大，卿永（BOB）详细分析了餐饮行业，关注“笔记侠”公众号，回复“领取报告”，可获得餐饮新质增长力报告完整电子版。

　　大家好，我是窄门集团&番茄资本创始人BOB，作为一名餐饮投资人，我们投资和孵化的品牌总门店数近2万+，窄门餐眼、窄门供应链全网服务用户近300万+；窄门学社社群遍布全球。

　　今天，是我们第7次向中国餐饮人输出报告，每年我和我的团队都会花费数月时间准备，今年还要特别感谢李锦记的大力支持，和我们联合发布这份全球餐饮行业报告。

　　餐饮行业从无资本问津到2021年资本骇浪袭来，再到如今中国消费资本市场再次进入冰封期；

　　餐饮人从向全球品牌学习，到现在开始可以面向全球分享，有一些品牌更是已经在全球化发展取得成绩。

　　随着中国餐饮业的日渐成熟，未来10年，中餐国际化也将发生翻天覆地的变化，犹如过去10年中国餐饮在国内规模的巨变。

　　站在新旧10年的转折点，餐饮人将如何面对更加残酷的国内竞争？是降价还是提质？是出海还是定位升级？是降维还是升维？是加盟还是合伙？是产品创新还是流量营销？

　　新时代来临，也意味着新的时代红利来临。没有新质生产力，就没有高质量增长力。所以，我把今年分享主题设定为“餐饮新质增长力”。

　　我希望通过今天的分享，带领大家了解整个中国餐饮的深度和全球餐饮的广度，找到内卷之外的一条的新路，我也希望能够带领大家通过全球的案例来寻求中国餐饮未来十年的使命。

　　2017年，我们第一次发布了（创新从来不是天赋，是绝境的思考 中国餐饮业第一份投融资报告），通过这份报告，我们预见了未来中国餐饮资本化的机会，也是因为这一点，我们创立了番茄资本。

　　2018年，我们第二次发布了（99%资金都流向了… 中国餐饮报告），这次我们重点研究了供应链的投融资变化。这一次，我们看见了中国餐饮正在进入连锁化时代，这进一步加深了我们对餐饮资本化价值信心和决心。

　　2019年，我们发布了第一份全国餐饮品类报告（中国餐饮数谁强，都在这一篇里了｜全网首发），提出20条未来餐饮的趋势，首次完整展现了中国餐饮所有品类、品牌的经营状况和机会趋势，为中国餐饮创业者提供了首张完整的餐饮创业地图。我们也是在这一年推出了窄门餐眼数据库。

　　2020年的报告因为疫情被推迟到了2021年初，在这次报告中（2万字解读2020中国餐饮，洞见4大趋势｜全网首发），我们看见了中国餐饮将迎来资本骇浪，资本化成为餐饮连锁化加速的新变量。

　　2022年，我们发布了（纵使再多艰难，依然向善拼搏｜万字解读2022中国餐饮）。疫情使得餐饮行业成了受负面影响最大的行业之一，许多品牌为了活下去，展开了各类自救。

　　2023年，我们第六次发布报告（餐饮4万字报告：风浪越大，鱼越贵！），我们对中国餐饮每一个品类进行了深度解读与价值定义，提出了未来的中国餐饮的三大趋势：新进化的连锁、中餐出海及坚守本质的降本降价。

　　今年的分享，我想除了聊聊2023年-2024年一季度数据外，我想带领大家看看2023年各个品类都有哪些不一样的品牌值得学习，中餐全球化的大背景下全球餐饮连锁的数据分析及以美国市场为例深度解读中餐出海。

　　关421万家，相当于56%的年度关店率，全世界范围内也只有中国餐饮的竞争如此残酷和不成熟。同样竞争激烈的日本餐饮虽然净利润已经低于5%，但年度的新开关店率也不过百分之十几而已。

　　疫情过后，也就是2023上半年，还掀起了一波餐饮开店潮，在下半年就迎来了闭店潮。在2023年1-4月，新开超过74万家餐饮门店，只有不到40万门店活过了1年。1年内存活率仅53%。其中存活率最高的是湘菜，达73%；而快餐只有55%。

　　火锅类在全中国目前的营业中门店数为512581家（约51.3万家），2023~2024年3月新开店数318422家（约31.8万家），关店门店数288520家（约28.9万家），增加29902（约3万）家。

　　特别说一下“许府牛”， 许府牛在2021年、2022年没太大动静，结果2023年单年净增长660家，一跃成为火锅净增长第一名。

　　它没有特别的装修，也没有出奇制胜的营销，更没有多热情周到的服务，就是凭借人均60的客单价，3年无声无息，一朝天下闻名！关店率1.7%。低价背后是极致的成本，听说许府牛创始人从不拖欠供应商货款，基本上是现款现货，为了锁价，在牛肉价格低的时候在海外单次支付牛肉货款高达1-2亿元，同时公司中后台也是极简。

　　当然，牛肉火锅的快速发展还得益于这一年多以来牛肉采购价格的大幅下降，也因此而诞生了一系列以牛肉为主打的餐饮各品类品牌。

　　熊喵来了，这个源自东北的辣锅品牌，以其独特的定位和策略在市场中脱颖而出。为了适应东北人的口味，熊喵来了降低了火锅的辣度，增加了肉类比例，并减少对内脏的关注。

　　在东北，高颜值的菜品尚属新鲜事物，这与一线城市和川渝地区形成了鲜明对比。

　　熊喵来了坚持高性价比的定位，人均客单价稳定在80元左右。创始人曾表示，他们希望成为火锅界的优衣库，走“高质平价”的路线道免费甜品外，还包括免费的鸭血豆腐和儿童餐，以满足不同顾客群体的需求，抓住了年轻人、小朋友、家庭聚餐的人群场景。

　　尽管定价不高，熊喵来了在食材上让人觉得很有价值感。他们特别注重时令性和属地性。其宣传标语“一年有近300天，熊喵来了都在寻找好食材”正是这一理念的体现。

　　为了寻找优质食材，熊喵来了还举办了峨眉山美食节、北海美食节等活动，发掘并推出了具有地方特色的食材如峨眉雪魔芋、峨眉龙须笋、北海黑虎虾虾滑和北海海鸭蛋牛肉丸等。

　　此外，菜品不仅颜值高、易于拍照，而且空间宽敞舒适，服务热情周到。部分门店甚至让员工穿上熊本熊的人偶服或熊猫帽子与顾客互动，与小朋友产生了链接。

　　自助回转小火锅也在2023年再次翻红，比如农小锅、围辣小火锅、盛香亭转转热卤等。他们借鉴了回转寿司的呈现形式，除牛羊肉卷外，所有菜品都以“回转”模式呈现在顾客面前。

　　百余种菜品，20多种蘸料，随用随拿。价格低廉，在北京不到40元就能吃一顿自助火锅，很符合当下的经济环境。

　　盛香亭转转热卤模式在农小锅模式上结合盛香亭热卤的基因做了卤味食材的差异化定位；同时增加了茶档口，吃火锅时搭配一杯茶饮或者甜品，已经成为了年轻的女性消费者的日常消费习惯，菜的分量强调极小份，避免大份的浪费，以确保客单价足够低。

　　特殊菜品如盘盘嫩肉、锅底等，则单点单独计费，以趣味小火车形式送到顾客相关位置上，增加仪式感和价值感。

　　小火锅对成本和效率有着极高的要求。盛香亭不按前厅后厨设岗，所有人必须通岗，还使用了很多兼职；整个门店没有熟化食物的操作，标准程度更高；将纸巾筷子都安排在座位抽屉里，顾客自己顺手可拿。尽可能降低人力成本。

　　富士牛是一个基于抖音到家开创的新的纯外卖模型店，美团、饿了么、快手、视频号都开通了外卖服务，抖音占比可以达到50%。

　　但是抖音到家最大的问题还是配送服务不是非常的完整，所以商家需要去找到第三方的配送公司来去为品牌提供配送服务。

　　烤串类在全中国目前的营业中门店数为362905家（约36.2万家），2023~2024年3月新开店数252555家（约25.2万家），关店门店数236426家（约23.6万家），增加16129家（约1.6万家）。

　　2016年以前，“很久以前”的创始人以狠人精神、擅长创意营销而著称，官方公众号关注度达几百万，每篇文章几乎都是10万+。

　　2017-2018年，可能是“很久以前”最艰难的2年，生意在一段时间的网红后出现严重下滑，现金流出现了巨大问题，创始人意识到过去努力的方向错了。

　　在品牌面临巨大挑战后，创始人开始从注重营销到聚焦产品“羊肉串”，从高调宣告“自己要开到全球万店目标”，到深居简出、沉默寡言、甚至关闭朋友圈，专心做产品、服务和内部运营。把从前愿意花在营销上的钱，到现在把钱花在员工身上更多；在转型的初期，甚至自废武功，一点营销都不做。

　　通过这些年的努力，“很久以前”再次赢回消费者的热情，与过去不一样的是多了几分谦卑与醇厚。“很久以前”这些年有哪些改变呢？

　　“烤好每一串羊肉，服务好每一个客户”，不需要考虑营业额多少，这是创始人给团队的嘱咐。

　　很久以前的服务确实是让人折服的：还没上菜时，服务员体贴的提醒客人把外套和帽子，放到布兜子里， 这样衣物可以比较少有烧烤的味道。看到客人是长发，拿来了皮筋发圈。还拿来了一次性围兜，防止油点溅到衣物上。不一会儿免费赠送一份热汤。

　　烧烤上菜后， 送你一罐呼伦贝尔空气，很符合和年轻人的交流方式，围坐在炉火边有些热，取来退热贴，说可以贴在脑门上，服务员站在旁边，取来了依云的喷雾，时不时帮忙喷在脸上，物理降温。这种服务，很难不被折服。

　　很久以前聚焦自己的家乡特色呼伦贝尔羊肉串，选用的是新鲜小羊羔肉，没有一点膻味，为了效率，很久以前的SKU并不是太多，但每一道产品从选材到制作都能看出非常用心和讲究，都会给顾客很好的体验和很强的感知。现在的产品更新鲜、品质更高，真正回归到注重产品本身。

　　很久以前门店环境设计在烧烤品牌里也是独树一帜的，很有质感、很有简洁美、很注重每一个细节的打造，区别于其他品牌，文字表达不是太多，但很有记忆点。

　　最大的改变无疑还是创始人宋吉，从过去特别注重营销到现在的注重产品、服务、运营这些基本面，回归餐饮的本质，充分体现了一个优秀创业者的自我迭代与成长，很久以前未来可期也值得大家学习的。

　　烤肉类在全中国目前的营业中门店数为99457家（约9.9万家），2023~2024年3月新开店数52555家（约5.2万家），关店门店数69810家（约6.9万家），减少17255家（约1.7万家）。

　　我们去年报告对烧烤有了很多的解读，在这里不做重新定义。有一个被大家忽略的很有意思的区域烤肉：贵州烙锅烤肉，起源于贵州西部六盘水。一口生铁锅（以前是土砂锅）、一壶菜籽油、一碟辣椒面……鸡鸭牛羊、家野蔬菜、豆腐菌菇，“一锅容天下，万物皆可烙”。配上特色的麻辣折耳根蘸水、烧青椒蘸水、五香辣椒面。特别有特色。

　　贵州和云南这两个地方都有着很多非常有特色且原生态的好食材，这两个地域的烤肉品类存在巨大的商业潜力。

　　川菜类在全中国目前的营业中门店数为147552家（约14.7万家），2023~2024年3月新开店数74276家（约7.4万家），关店门店数78121家（约7.8万家），减少3845家。

　　在俏江南、眉州东坡之后，这些年一直没有多少非常高势能的川菜连锁品牌出现。成都的陶德砂锅算是这些年跑出来的比较有势能的区域品牌，虽然门店只有18家，但非常值得我们学习。

　　成都的陶德砂锅是这些年非常有势能的品牌。虽然毛利率才55%，单店日均营收10万也非常可观。产品以家常菜品为主，定价低，份量足，人均消费60元。

　　虽然消费便宜，但陶德的消费体验一点不拉垮：大店明厨，大厨烧菜。产品再经过砂锅加热，端上桌时候还“咕嘟咕嘟”冒着泡，热气腾腾，服务热情。据了解，服务员和店长普遍薪酬高于行业30%，店长还可以额外拿到分红。

　　支撑陶德砂锅“低价高质”的关键是央厨，门店围绕央厨半径开店，确保食材日配新鲜到店。甚至为保障新鲜与效率，鲜鱼会在门店周围菜市场寻找鱼贩，每2小时配送一次新鲜处理好的鲜鱼到门店。

　　为了加快出餐效率，菜品会提前做净菜预加工，每位大厨只负责对应1种或少数几种菜品的加工，保障出品品质稳定和效率，菜品结构设计的很棒，低毛利+高毛利荤素搭配的产品组合，荤菜的毛利相对比较低和素菜的相对高毛利的结合，最低毛利的菜不到30%，但综合毛利能控制在55%。通过这种搭配到达综合毛利更好的结果。

　　餐饮越来越卷，陶德没有选择降价，而是继续不断提高食材品质，尽管成本提高，利润率下降，但陶德砂锅业绩反升，客流量、口碑持续提升。

　　砂锅这2年的翻红，首先是因为砂锅锁热，一热顶三鲜；其次是高温激发的美拉德反应、焦糖化反应和油脂氧化反应提供了“锅气”；还有制作的明厨很有烟火气，砂锅上菜的形式非常有仪式感。

　　砂锅给人带来了温度、味觉、嗅觉、视觉的感知都是非常强烈的，成瘾性强，顾客价值感也很强。

　　同时，砂锅的形式更满足了商家对标准化、出餐速度的要求，很多食材可以提前配好甚至预制，上桌前加热一下就可以上菜。砂锅煲类都各有其特色，各具风味。

　　成都另一个爆火的砂锅品牌罗妈砂锅，仅半年时间开了50家门店，其人均只要30元。以大爆品毛血旺来说，只卖29元。

　　罗妈门店共有30个SKU，口味比陶德更重。在传统砂锅菜之外，又开发了油泼系列作为主打。辣油浇在砂锅上，“滋啦”一声，砂锅实现了二次沸腾，烟火气和视觉冲击力十足。通过辣椒油和二次高温又增加了成瘾性，搭配上米饭又增加了刚需属性。

　　啫啫煲一种古法粤菜称呼，先把砂锅烧热，再放食材进去炒，砂锅里面的水快速蒸发发出“滋滋”声，粤语发音“啫啫”，热气腾腾、锅气十足、焦香扑鼻。有人说“未食过啫啫煲，不算来过广东”，在广东，万物皆可啫啫煲，由此可见啫啫煲在广东人心中的地位。

　　在近两年啫啫煲快速发展，出现了啫火、火啫啫、不二啫、啫苑等一系列的品牌。

　　啫啫煲与这些年陆续出现的各类砂锅（陶德砂锅、罗妈砂锅等）、鸡公煲（黄蜀郎鸡公煲、歪嘴香鸡公煲、斗鸣鸡公煲等）、牛杂煲（沙胆彪牛杂煲、牛小灶牛杂煲等）、黄焖鸡米饭（杨铭宇）、煲仔饭（香她他、煲仔皇、煲仔正、谷田稻香等）均有很多相似之处，高温、锅气、砂锅的仪式感都是其特色。全国砂锅、煲类相关门店存量已经超8万家，每年还保持的相对高速的增长。

　　目前，鸡公煲品类在全中国目前的营业中门店数为16974（约1.7万家），2023~2024年3月新开店数10305家（约1.0万家），关店门店数6986家，增加3319家。

　　锅气、高温、仪式感、标准化、高价值感和高性价比，让砂锅煲类正在成为2023年最快速成长的餐饮风口，而且这个风口还会继续成长很长一段时间。

　　湘菜类在全中国目前的营业中门店数为87,627家（约8.7万家），2023~2024年3月新开店数47832家（约4.8万家），关店门店数44050家（约4.4万家），增加3782家。

　　2023年全国湘菜成为了全国菜系里连锁化品牌增长最快、最多的品类。湘菜是极富有烟火气的菜系，包括4个主流分支：衡阳小炒、浏阳蒸菜、常德砂锅、湘西土菜。

　　衡阳小炒的代表就是费大厨。费大厨北京所有的门店日均翻台在9次以上，那为什么会有这么多人去？

　　当大多数连锁品牌开始在走预制菜路线以帮助连锁化扩张时，费大厨却反其道而行之，坚持所有食材新鲜现炒；当大多数连锁品牌放弃大厨手艺，通过机器设备、预制来简化制作流程时，老费却把所有的优秀大厨视为珍宝，打造大厨文化；当大家都使用通用冷冻食材时，老费却坚持使用新鲜的黑土猪肉。

　　创始人老费成为了反工业化的信徒，更高品质的食材，更新鲜的食材，更专业的大厨进行现炒制作，而这些动作恰恰成为了费大厨的壁垒，成为了消费者很难找到替代的选择。

　　费大厨也从一个很小的县城到长沙，再到北上广深等一线城市，在每个购物中心几乎都是排队最多的品牌之一。

　　与费大厨一样，农耕记创始人也是衡阳人，定位做湖南土菜土食材，90%的食材来自湖南各个乡镇。大菜小份化，去掉高价格的菜品，主推更适合一人食的经典且出餐快的湖南土菜小份菜，以及现炒盖码饭，人均价格30-50元左右。

　　农耕记的门店模型也有其特别之处，采取了“大店+外卖小店”的打法，大店专做堂食，主打品牌形象，外卖店提供品质湘菜，并打造了独立的外卖菜单。目前已经在深圳、北京、上海开出了近200家纯外卖店，门店面积大约在20㎡左右，目前对主品牌营收贡献率已达30%。

　　同在湖南的冰火楼也是这种“大店+外卖小店”的模式，先后开出了一批品牌外卖门店。但这样的模式能够长期保障消费的体验一致性和公司的利润，还需要时间验证。

　　去年10月底，农耕记在新加坡开了第一家海外店，目前香港、新加坡、马来西亚都开设农耕记的直营门店，生意都不错。

　　田小狗的饭店是晴溪庄园的子品牌，它的定位是更大众，人均消费从晴溪的三五百到田小狗的100块左右，它把晴溪庄园的风雅庭院换成了更具烟火气的精致田园村落，甚至有一家门店是利用废弃猪圈改造而成，这种小桥流水人家，小家碧玉茅草，是庄园的降级、农家乐的升级。

　　田小狗的饭店坚持选用浏阳大山的农家土食材。从自制的皮蛋到精选的梅菜扣肉……梅菜扣肉只选猪身上一整块的下皮五花，一头猪最多只能做出6份，像新荣记张勇、西贝贾国龙、舌尖上的中国陈晓卿和我都是爱得不得了的产品，还有很多高端的五星级酒店和高品质连锁餐厅专门找田小狗订制扣肉，每一道菜都体现了品牌对食材的用心挑选和精心制作。

　　苹果姐姐作为田小狗的研发负责人，从来没有专业学习过厨艺，因为爱做菜，做得一手好菜，又特别好客，身边很多朋友都喜欢去苹果姐姐家做客品尝她的手艺，久而久之名声就传开来。

　　在那里可以吃到儿时味道的番茄，纯粹没有任何添加剂的各类零食、山里的辣椒、有机的水果、农民家干制的菜、大围山里的野菜、山野小溪的小鱼小虾.....而采购团队更是走遍乡村山野，只为寻找最原生态、最具烟火气的乡间土味食材做出儿时的美味。

　　田小狗的服务更是特色。田小狗会专门招聘甚至主动去寻觅那些天生爱笑、好客的大姐，无论他们的年龄学历背景，田小狗会用更好的待遇去吸引她们的加入，除了更好的收入，在田小狗的员工餐享受的都是和顾客一致的菜品，甚至比顾客吃的更好。

　　如果你一个人去田小狗吃饭，可能会有很多感动和惊喜。田小狗有一句话“是真朋友，就带他吃田小狗”，田小狗希望把顾客也像朋友一样去招待。

　　兰湘子不是出自湖南，但是它现在做成了湘菜全中国门店数的第一名，超过300家门店。兰湘子是从西安跑出来的湘菜品牌，开在商场，主打“小锅现炒”，强调“上菜快”。承诺“25分钟全上齐，超时的菜免费”。

　　兰湘子的人均价格约50元，开在商场里也不算贵。在今年4月底开出了近300家直营店，是门店数最多的湘菜品牌。

　　在开发策略上，起步于西安，初期避开费大厨及湘菜主流区域开店，为品牌争取时间与空间。其次，开新城会找当地商铺资源多的合作方一起开店，同时，店长、厨师长和公司都会入股单店，实现资源、资金、人才的整合。

　　兰湘子对效率的追求很极致，在门店前端，为了减少顾客的用餐时间，兰湘子在门口还设置了预点餐，顾客在排队时就已经点好餐了，因此落座后一般6-8分钟就可以上第一道菜。

　　在产品研发上，也特别注重三大原则：出餐超过 150 秒的菜不上；必须覆盖高人气、高认知的湘菜代表菜品，比如因费大厨爆火的辣椒炒肉，炊烟时代的小炒黄牛肉等；必须覆盖火爆全国的大单品，比如酸菜鱼等。

　　在这个指导思想下，门店菜单只有33道，极简SKU提高了后厨出品效率和食材周转。其中28款主菜品中60%是“炒菜”，40%用“炖煨焖煮”的方法，来提升产品出餐效率。

　　同时，专门研发了4 款不同味型的小炒专用酱汁，既确保口味统一，又提高出餐速度。做湘菜的品牌都知道，辣椒炒肉的酱汁基本都离不开龙牌酱油的调味，就像做不辣的菜、蒸鱼、海鲜类基本都离不李锦记酱油蚝油一样。

　　其实，复合调味品一直都是解决新鲜现制标准化难题的最重要方式，像小龙虾还有很多湘菜都会使用味远红芳的复调，而川菜的大多数除使用到郫县豆瓣外，很多会找到圣恩定制复调，而北方非辣类菜系的会用到神州味业的复调，中式汉堡背后离不开德仕的帮助。

　　大碗先生的客单价不到40元，乍一听会以为是快餐，但它却是一个超级性价比的正餐品牌。

　　为了强化性价比优势，它除了会通过小份菜来降低人均外，大碗先生在墙面广告、菜单上，都会提醒你“再好吃，再想吃的菜也无需多点，留点期待下次再来”。

　　当你点菜的数量超过单桌的人数时，点餐系统又会自动提示“一人一菜”，服务员也会随时关注点菜数量，提醒你少点，不够可以再加。适度点单的方式不仅避免了浪费，也控制了客单价。餐后菜品如有剩余，服务员会主动帮忙打包带走，打包盒也是免费提供。

　　大碗先生性价比的背后都是极致成本与效率。它在2013年自建了中央厨房，给门店提供应季的好食材，每日新鲜配送。在给门店后厨配送的原材料基本都是净菜，降低后厨的人工成本；央厨还自研各种酱料包，保障了门店口味的统一。

　　同时，通过上游集采来控制成本，比如肉类、巴沙鱼等用量比较大的食材会按照货柜进行集采，采购会按照行业波动进行提前的集采备货，从而控制了上游的采购成本，同时对毛利也极度的克制。

　　湘菜是有非常多值得学习的品牌和地方，建议大家如果想在餐饮上做的更好，可以组团去湖南考察学习。

　　粤菜类在全中国目前的营业中门店数为131,963家（约13.2万家），2023~2024年3月新开店数67600家（约6.8万家），关店门店数68545家（约6.9万家），减少945家。

　　在消费者的认知中，粤菜就是“高大上”的代表，而廣順興采用了“粤菜降维+社区模型+猪肚鸡火锅”的打法，让廣順興快速占领下沉市场，发展至全国。

　　廣順興的客单定位在80-100元之间，这个客单价在粤菜和火锅里算较低的，它从三个方面打破了这种粤菜、猪肚鸡品类的传统模型：

　　第一，品类降维，将粤菜经典产品猪肚鸡+烧腊+茶点+煲仔饭进行重组，产品更多元化，实现了多时段、多场景、多人群的突破，摆脱了单一品类的淡旺季的问题。

　　第三，选址降维，避开商圈，避开高房租，更多选择在二三线城市的新城区，或新老城区交汇处的社区周边，开300-500平的社区店，用餐场景以轻商务、家庭聚餐、朋友同事小聚居多，主打烟火气与邻里式服务，门店三线%。

　　在粤菜的三大主派系中，广府菜、潮汕菜为大众所熟知，相比客家菜虽然起步慢，但近几年发展迅速，客语是其中的代表，连开60多家直营店，在广东很火，经常排队。

　　客语定位“客家山区好食材”，70%的食材都来自大山。创始人是客家人，大厨出身，对待菜品讲求精致、本味，突出地道的客家风味。

　　以桌桌必点的“客家土猪汤”为例，选用是老家梅州乡下土猪肉，100%用农夫山泉来熬制，新鲜现蒸绝不隔夜。即便从山区运输猪肉的成本巨大，客语依然坚持原则。

　　客语“以爆品带动全局”的战略也值得学习，客语创业时的三道爆品菜，客家土猪汤、古法手撕盐焗鸡、客语酿豆腐，每一款爆品菜都几乎是消费者走进客语必点的菜品。从菜单结构来看，60%的客家菜，40%的其他菜系，多元化的菜品搭配，不仅还原了地道客家菜的味道，也给了顾客更多的选择空间。

　　以往，粤菜的规模很难持续增长，因为太贵+海鲜多。而客家菜以山鲜、地鲜为主，包括像猪肉，鸡肉这些低价为主，供应链难度和定价都更适合连锁发展。

　　在粤菜品类中，潮汕菜很具代表。说到潮汕菜首先是潮汕火锅，我没有将潮汕牛肉火锅放在火锅里讲，而是放到粤菜里讲，是因为相比于其他火锅而言，潮汕牛肉火锅对食材的要求，和粤菜对食材的要求是一致的，都非常高。

　　作为潮汕牛肉火锅，潮发这个品牌是打透了“新鲜”这两个字。不但选择了更有牛肉香的秦川牛，并且打造了整个牛肉火锅全产业链，通过自有的养牛基地、自有屠宰场、自有冷链配送，保障了门店的一日三配，甚至“肉到盘子里还是跳动的”。

　　鲜牛肉火锅有2个问题影响成本：一是鲜牛肉当天没有用完怎么处理？答案是做成鲜牛肉丸和牛肉牛杂煲，这样既避免了浪费，同时增加了多元化的用餐需求；其次是对全牛全部位的使用影响了成本，如果只使用最适合涮火锅的部位，那成本就好会很高，如果通过菜单设计和与其他餐饮品牌合作将一头牛吃干榨净，这将会使得采购成本降低、提升利润。

　　在全中国目前的营业中门店数为104113家（约10.4万家），2023~2024年3月新开店数27918家（约2.8万家），关店门店数43262家（约4.3万家），减少15344家（约1.5万家）。

　　食材上不时不食，聚焦当季食材、当地食材，也会选用一些江南特色的特色食材，如江浙火腿、马头兰等。

　　苏小柳一直恪守“坚持纯手工制作”的产品原则，同时用创新思路升级地方小吃的就餐体验，他们在各大商场打造了“手工匠剧院”、“小笼包研制院”，明档还原、高清呈现小笼包现点现包的制作全过程，营造出十足的烟火气，赢得了顾客的口碑。

　　在选址上，不少门店都是选择在商场一楼，人均在60-70元之间，精致且具有设计感的门店，相比其他同类体验的环境的餐厅动不动数百人均，苏小柳在上海菜里这算是极具性价比的。

　　佬猫餐饮是一个创立于2001年的品牌，关联品牌还有“农家菜老大”和“佬肥猫”，至今已发展30多家直营门店。定位做家常、地道的江浙味道，浙江美丽乡村文化，基地食材直接到餐桌，有很多具有地方特色的食材，如浙江成立杭白菜基地、永康烟熏豆干、舟山带鱼等。

　　喊出“新鲜食材，现场做” 的口号，门店打造的很有烟火气。人均70-80元，全部是商场店，主打性价比路线。

　　目前在全中国的营业中门店数为58124家（约5.8万家），2023~2024年3月新开店数34216家（约3.4万家），关店门店数30479家（约3.1万家），净增长3737家。

　　在西北菜中，比较值得说的是西贝旗下的正餐子品牌“贾国龙小锅牛肉”，之前的贾国龙功夫菜、中国堡、酸奶屋等基本都是零售和快餐。贾国龙小锅牛肉是西贝所有开创的新品牌里最接近西贝基因的，也是我觉得最有可能获得成功的品牌。

　　贾国龙小锅牛肉目前在北京已开28家店，主打小锅牛肉，此外推出了特色炒菜、主食、汤、酸奶等10多款产品，人均60左右。我有幸在西贝沙漠基地成为第一波内部测试顾客，味道一如既往的让人满意。

　　我们分析鲁菜类时，包含了北京菜及所有烤鸭类菜系，鲁菜类在全中国目前的营业中门店数为24305家（约2.4万家），2023~2024年3月新开店数3021家，关店门店数13867家（约1.4万家），减少10846家（约1.1万家）。

　　云贵菜类也是一个小品类，营业中门店数11669家（约1.2万家），2023~2024年3月新开店数4605家，关店门店数4675家，减少了70家。

　　云南和贵州都是拥有非常多好食材的地域，每次去到云贵每天都可以不重样的体验到各类地方美食。这两年云贵菜品类不断尝试走出来，夺夺粉、地摊火锅、酸汤牛肉、酸菜牛肉火锅等不少云贵菜都在做不同创新、迭代形式走出当地。

　　以前有很多云南菜主打“生态健康”，比如汽锅鸡、菌菇火锅、云南石锅鱼，讲究新鲜食材、原汁原味。但因为口味清淡、价格偏高，很难收获高复购，至今也没能成为全国性的大品类。

　　如今爆火的云南酸菜牛肉火锅，非常具有民族特色，辣味的锅底中加了酸萝卜丝与酸菜，形成独特的酸辣风味。在外走红的云南酸菜牛肉火锅品牌更像是火锅主题的“云南特色菜集合店”，主打一个批量复制的云南特色。

　　云南酸菜牛肉火锅正处于第一阶段，目前还没有优秀的代表品牌，还需要足够优秀的创业者去经营。

　　贵州的酸汤牛肉火锅也是一个创新品类，缘起于贵州的酸汤鱼，但更有全国化的基因。酸汤和牛肉都是贵州代表食材。在贵州有一句话是“三天不吃酸，走路打蹿蹿”。

　　酸汤最为常见的为白酸汤和红酸汤，其中白酸汤为米汤密封在坛子发酵而成，发酵的周期比较短，一般一周就可以使用；而红酸汤是将本地的野生小番茄（毛辣果）、新鲜红辣椒、食盐、料酒等，密封发酵而成，一般好的酸汤至少半年以上，很多品质高的酸汤火锅店使用的都是发酵一年以上，甚至三年以上的酸汤，我个人更喜欢番茄酸汤。

　　贵厨是贵州酸汤牛肉火锅的代表。目前16家门店都开在贵阳，选用本地黄牛肉，酸汤则来自黔东南雷山县千户苗寨旁的一个小山村。客单价60元，在当地非常火爆，实现日翻台5次以上，并登上必吃榜。

　　九毛九集团最新推出了子品牌“山外面·贵州酸汤火锅”，入局了“酸汤火锅”赛道。

　　另一个开始流行的贵州小吃是夺夺粉。源自贵州安顺，这种小吃主要由米豆腐制成，顾客不是使用筷子，而是使用竹签“夺”起吸饱汤汁的米豆腐食用。

　　今年出现了黔三一、黔摊摊、黔夺夺等品牌，使用砂锅煮制，酸汤锅底多使用毛辣果发酵的红酸，上锅底时就自带加入了大蒜叶、肉沫饼、夺夺粉、芹菜等食材，同时可以自点各种食材和火锅一样涮着吃，然后配上贵州灵魂蘸料糊辣壳、折耳根、木姜子油调制而成的蘸水，特别开胃且有记忆点。

　　尽管主打云贵菜的连锁品牌不多，但是云贵的好食材已经越来越被知名品牌所喜爱。巴奴为了把云南的好食材搬到全国火锅店，特意在云南开店，并为这一家分店专门建立了央厨，一方面送货过去，一方面要运货到全国各地去。

　　徽菜类在全中国目前的营业中门店数为14925家（约1.5万家），2023~2024年3月新开店数5035家，关店门店数5682家，减少647家。

　　2024年1月16日，小菜园向港交所递交了招股说明书，计划在主板挂牌上市。我在去年已经讲过小菜园，今天再特意提一下它的组织模式。

　　小菜园不做加盟，推行门店合伙制，并结合了海底捞的师徒制进行门店裂变。在基层奖励制度上，还包含了计件提成制度等。

　　“木桶记”客单价在70元，是规模化连锁安徽菜品牌里的用户评价第一名，近些年没有闭店。“木桶记”固定每月8号上新，上新当日新菜可享受半价；还提供免费水果、爆米花、豆浆、小菜和稀饭的自助，很能抓住家庭客群。

　　创始人对待食材和制作手艺非常的讲究，强调：好油、好水、好米、好食材。食材70%来自于黄山山区，和费大厨一样小电饭锅、五常大米煲米饭，农夫山泉水熬汤，使用原香菜籽油和非转基因大豆油。这又和很多土菜品牌的策略非常接近。

　　和很多优秀品牌一样，木桶记向顾客做出三大承诺：菜品不满意免费退菜；菜品变质整桌免单；不收取任何打包费用。

　　酸菜鱼类在全中国目前的营业中门店数为27368家（约2.7万家），2023~2024年3月新开店数15606家（约1.5万家），关店门店数16860家（约1.6万家），减少1254家（约0.12万家）。

　　酸菜鱼品类中做得最好的还是太二酸菜鱼，目前已开出600家门店，2023年做出了60亿的营收，4.5亿净利润，且一直保持用户评价前三。

　　在品牌打法上，太二在门店模型上做了明厨的尝试，由原来的半明厨、后明厨调整为了现在的全透明玻璃前明厨，增加了很多现炒的产品；同时太二也正在布局全球，集中在东南亚、美国、澳洲等地，低调但力度巨大。

　　中国正餐里前三，已经形成多品牌矩阵的九毛九、西北菜西贝、安徽菜小菜园，这三家的比较：西北营收62亿元，小菜园大概在50亿的营收，九毛九大概也在50亿的营收。

　　随着酸菜鱼品类的成熟，国内竞争日渐加剧，酸菜鱼品牌也在寻找新的市场和增长机会。2023年酸菜鱼在中国台湾已经成为最热门的品类，众多模仿太二的台湾本土酸菜鱼品牌在台湾异常火爆。

　　太二已经在美国开设2家门店（很快达到4家），加拿大3家，并且在港澳、新马泰都有布局，共计开出了22家海外门店，2023年开始，太二全球化可以说低调但力度巨大。

　　2022年至今，鱼你在一起也积极开拓海外事业，目前其海外门店主要分布于纽约、旧金山、温哥华、迪拜、吉隆坡等城市。

　　伴随着国内门店数的增加和海外门店布局，论酸菜鱼门店数已经是全球酸菜鱼门店数量第一，论米饭快餐的门店数，2024年应该也可以成为全球米饭快餐数量第一名。

　　鱼你在一起这几年一直保持稳健的发展，组织力和品牌力也不断在攀升，全国设立分公司，管理上更靠近市场，让门店得到更多赋能；产品上也不断研发新的非鱼类锅气产品，匹配了更多的用餐场景。

　　发展上大力拓展下沉市场，县城和乡镇的门店高盈利造就了多个火爆县域市场；会员“堂食储值”在品牌里做了很好的开创，为加盟店营收增长提供较大赋能。

　　烤鱼类在全中国目前的营业中门店数为65082家（约6.6万家），2023-2024年3月新开店数38415家（约3.8万家），关店门店数39493家（约3.9万家），减少1078家。

　　马有鱼首创了超大馕坑，运用传统馕坑新烤法，带入了新疆美食制作的文化。其实你可以粗暴的理解为在传统的烤鱼设备上做成了一个馕坑的外形，里面是否有新疆馕坑上的技术融入还无法考证，但至少从顾客角度来说是很愿意为这个形式买单的。目前马有鱼全疆门店68家，是全疆品类热门榜、人气榜、好评榜第1名。

　　我觉得马有鱼的成功是品牌策划上的成功，品牌视觉和空间上做了连锁化的升级，找到了新疆的超级大IP“馕坑”，“馕坑烤羊、烤饼”是最具代表性的新疆特色，在烤鱼里加入了鹰嘴豆这种非常有新疆特色的食材，新疆味道满满。

　　当然，地域差异也是马有鱼成功的一大关键，整个新疆餐饮还没有完全实现品牌觉醒，受限于距离，供应链障碍和管理运营难度很大，外地品牌要去到新疆发展相当难，绝大多数优秀品牌在新疆的门店都是空白，当地的品牌也很少跑到外面来去进行学习和成长，那些在新疆市场最先在品牌上发力的品牌可以赢得一波很大的空间与时间差。

　　牛蛙类在全中国目前的营业中门店数为23549（约2.3万）家，2023年-2024年3月新开店数19724（约1.9万）家，关店门店数13561（约1.3万）家，净增6163家，品类始终保持不错的增速。

　　小龙虾类在全中国目前的营业中门店数为59567家（约5.9万家），2023~2024年3月新开店数51542家（约5.1万家），关店门店数63794家（约6.3万家），减少12252家（约1.2万家）。

　　聚味瞿记不仅收获了本地食客的认可，也迎来许多外地游客的打卡，聚味瞿记在长沙18家门店（株洲1家），几乎家家爆火，如今在长沙吃虾，更多人选择在聚味瞿记。

　　第一，聚味瞿记是一直用高品质正餐的标准在做宵夜，在宵夜赛道里大家更多注重口味，而不是食材和环境，聚味瞿记这种定位一下子就凸显出来了。

　　第二，高标准食材+新鲜现制。聚味瞿记142元的客单价并不算低，它选的虾是从小吃黄豆和小鱼小虾长大，个头大、壳薄、肉足、黄多。除了小龙虾，连烧烤用到的牛肉都几乎是国内最高品质的，有机谷饲、喝的天山水的天莱香牛，这个牛肉的成本是很高的，通常只有非常高品质的餐厅才会使用这种食材，可见其对食材的高要求。

　　西餐牛排品类在全中国目前的营业中门店数为60899家（约6.1万家），2023~2024年3月新开店数30682家（约3.1万家），关店门店数33409家（约3.3万家），减少2727家。

　　夏日玛莉，一个源自湖南的西餐品牌，定位是做必胜客与萨利亚之间的定价的成人童话西餐厅。四年时间里，在全国迅速崛起，门店数量突破140家。

　　夏日玛莉的产品创新。它不拘泥于西餐的传统做法，如湘式小炒的意面、麻辣口味的牛排等，让西餐在保持原有风味的同时，融入了中国口味元素。这种创新不仅提升了产品的差异化竞争力，也降低了食材成本，实现了高性价比，人均客单价72元左右。

　　夏日玛莉的价格之所以低，是因为它通过设备和厨房标准化的建立，实现了“去厨师化”。这不仅保证了出品的稳定和效率，也避免了传统餐饮对大厨的过度依赖，降低了人力成本。

　　在针对家庭用户的体验上，夏日玛丽却是加大投入，出品颜值高，跟小朋友们玩起来，带孩子跳舞，小朋友可以自己做披萨，营造一个非常特别的生日派对等。

　　在门店选址上，夏日玛莉并没有盲目追求一线大城市的繁华，而是更加注重下沉市场的布局。这是因为，在三四线城市，西餐品类相对稀缺，一些地方性的西餐品牌在管理理念、门店效率、供应链上又比较弱，购物中心也需要一些有品牌的差异化品类餐饮来吸引客流，夏日玛莉正是抓住了这一市场空白，以相对较低的成本在这些地方开店。作为大本营湖南，夏日玛莉共有78家门店，而长沙仅有20家门店，更多的布局在三四线城市。

　　日韩料理类在全中国目前的营业中门店数为66457家（约6.6万家），2023~2024年3月新开店数37493家（约3.7万家），关店门店数36159家（约3.6万家），净增加1334家。

　　韩国料理类在全中国目前的营业中门店数为38364家（约3.8万家），2023~2024年3月新开店数26595家（约2.7万家），关店门店数25171家（约2.5万家），净增加1424家。

　　东南亚菜类在全中国目前的营业中门店数为8172家，2023~2024年3月新开店数683家，关店门店数5622家，减少4939家。

　　海鲜类在全中国目前的营业中门店数为124329家（约12.4万家），2023~2024年3月新开店数72065家（约7.2万家），关店门店数77619家（约7.8万家），减少5554家。

　　2023年海鲜品类里，涌现了一批三文鱼鲜切店开店热潮，“京者三文鱼”与“蓝塞夫三文鱼”发展比较快速。

　　与日料店这一消费场景有所不同，三文鱼线下鲜切店是以三文鱼为主要产品代表，同步售卖海螯虾、甜虾、北极贝等海鲜刺身的零售店铺。这种模型是对海鲜市场的升级，日料店的降级。

　　对于消费者来说，除了在日料店能品尝到三文鱼外，购买冰鲜三文鱼还是集中在农贸市场和生鲜商超，所以其实是一种渠道的创新。

　　三文鱼鲜切专卖店主打“外带＋外卖”的模式，专卖店将三文鱼分切好，装饰摆盘，配上小料，冰块保鲜配送到家直接可以吃，口感不亚于日料店的水准，部分大店还会提供店内堂食服务。

　　与今年整体消费大环境结合，三文鱼鲜切专卖店提供了一种“降价不降级，降本不降质”的选择，既保留了消费者原有消费品质，又降低了购买成本，性价比优势凸显。

　　米饭快餐是当之无愧的大品类，整个赛道门店数占到所有餐饮门店数的16%。米饭快餐的赛道在过去的一年里呈现出低价化和新鲜现制两个核心特质。

　　米饭快餐类在全中国目前的营业中门店数为1208539家（约120.9万家），2023~2024年3月新开店数720089家（约72.0万家），关店门店数777718 家（约77.8万家），减少57629家（约5.7万家）。

　　老乡鸡、乡村基集团无疑都是米饭快餐里的王者，关于它们的案例分享很多，我今天想分享一些更具特色的品牌：

　　米村拌饭发源于延吉，在2017年来窄门学习时还只有几十家门店，截止到今年3月份，门店数已经达到了1129家。实现千店品牌，乡村基用了24年，老乡鸡用了18年，而米村拌饭只用了7年时间。

　　效率是快餐的立身之本。拌饭这个品类就是很高效，只需要在米饭上盖上食材，浇上拌饭酱即可。其次，SKU精简，聚焦拌饭，控制在20款以内，由“3个招牌拌饭+10道菜+2个汤”构成，平衡效率和丰富度。

　　在满足效率的基础上，米村控制价格，专注“打工人工作餐”，免费的海带汤、辣白菜，无限续的米饭。“米村拌饭”的选址也很讨巧，主要开在商场高楼层-即在正餐层，40%的门店开在4层以上，既提升了自己的档次，也避开了只卷价格的快餐品牌。

　　尽管不贵，米村的体验感和价值感也很好。首先菜品锅气足，有食欲，这是米村打法成立的基础，端上来滋滋作响的石锅和铁板，分量十足。店内随处可见“朝 鲜族非遗”，很有地域特性。米村并不避讳在门店使用预制菜，通过锅气增加鲜度，在综合价格服务和体验，顾客非常买单。

　　最后，米村也融合了合伙制和师徒制去拓展门店。店长有动力去管好店，服务员的热情和门店氛围也远远超过了你对快餐店的期待，甚至比很多正餐店的服务还要好。

　　大米先生是乡村基集团旗下的第二品牌，主打中式现炒自选，基本上是用正餐的生产方式在做快餐，所以经常说，大米不是在卷快餐，它是在卷很多低品质的正餐。

　　这么多门店，这么多厨师，如何做到统一且标准化？厨师出身的李红打造了一套中国最了不起的“厨师生产线”！

　　大米先生招聘并培训具有多年经验的厨师，并将原本模糊、难以量化的炒菜流程，通过观察总结、拆分组合老厨师的工艺，归纳出较为标准的SOP烹饪流程。其中，能够标准化的步骤能达到80%-90%左右，SOP烹饪流程的日常执行和定期培训，保证了菜品的质量和口味。

　　如果是现点现炒，那肯定无法达到快速出餐和翻台的效率，也就做不到这么低的价格。提前炒好、顾客自选明显效率更高，但这样的做法又很容易导致顾客很难品尝到最佳尝味时间，还可能导致浪费。

　　在这一点上，大米先生通过统筹计算炒菜量和时间提高效率，也使消费者能够及时吃到刚出锅的菜品。

　　大米先生还正在开发一套数字化的后厨生产计划测算、执行系统，并与供应链后台相连接，总厨输入数据，即可通过后台计算，迅速生成各菜品在门店厨房的用料、备料、炒制时间等。

　　大米先生在门店内做到了“超级明厨亮灶”，率先打造360度开放厨房，顾客几乎可以看到厨房的各个操作角落，这也给了顾客带来了极大的信赖感。大米先生也会将其原料展示给顾客，其原料主要来自全球性的大公司，如益海嘉里、正大、李锦记等大品牌，并会作为示例在门店显要处进行展示，让大家知道使用的原材料品牌来源。

　　老乡鸡，同样值得我们学习，因为它将餐饮行业的“透明化”推到了一个更高的高度。

　　前不久，老乡鸡官网发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》，回应其菜品到底是否为预制菜。老乡鸡将188道菜品从原料来源、原料加工、原料配送和餐厅操作工艺，包括配料都做了全面信息公开。

　　而其实早在自2021年4月开始，老乡鸡每月会进行自查自纠活动，将检查报告发布在官方平台，并对网友指出的问题坦诚作答，敢于承认错误，勇于承担后果，一切为了让企业更好发展为目标。

　　前不久，老乡鸡创始人束总还亲自陪同自媒体，直接进店进行“抽查”，敢于直面问题不回避、不推诿，这次我们看到像视频当中出现了，像这个鸡肉宣传的是170克，但实际只有155克，但是针对这个问题老乡鸡并没有回避。

　　此外，老乡鸡还开通了“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间，欢迎用户随时随地“云监工”。这种透明的做法，无疑增强了消费者的信任感，也为餐饮行业树立了新的标杆。

　　我想强调的是，今天的餐饮企业应该成为一家真正足够的透明的公司，对于问题主动去披露、主动承认、主动承担、主动改正，你会发现，相较于你做错了什么，用户更在意你是否能够真实的去面对，真正长期主义的公司，是一家足够透明的公司。

　　另外有一个品牌，被称为济南的社区之王，也是我心中的全国快餐性价比之王：超意兴

　　年入20亿的超意兴，它凭借14元吃饱的经营理念，成为了近两年米饭快餐赛道的现象级品牌，到今天全国门店超过600家，14块的价格让他被称为“中餐界的蜜雪冰城”和“快餐菩萨”。

　　超意兴对自己的定义是“百姓食堂”，方便、干净、性价比，尽可能让更多的人实惠饱餐，才是最重要的。14元做到吃饱，并做到荤素搭配，菜单上没有任何一道菜超过10元，玉米糊粥免费供应，无限畅饮，不限饭量，只看肚量。这是一个工薪阶级绝对能吃饱的地方。

　　实惠的同时保证品质，肉从双汇拿货，调料来自李锦记，大米出出自黑龙江鸡东，玉米面来自河南，所有菜品似乎都能让人买来在家复刻。

　　粥店在全中国目前的营业中门店数为27075家（约2.7万家），2023~2024年3月新开店数14791家（约1.5万家），关店门店数17132家（约1.7万家），减少2341家。

　　面馆类在全中国目前的营业中门店数为611037家（约61.1万家），2023~2024年3月新开店数327790家（约32.8万家），关店门店数325663家（约32.6万家），增加2127家。

　　客单价20元的醉面，凭借“打工人午餐”的定位，门店数超过200家，好评率90%以上，是同价位面馆里全国好评第一。

　　在北京，招牌肉酱面大份18元，小份14元，2元可乐无限畅饮，而隔壁的麦当劳则是8块钱的可乐还只有一杯。

　　同时，醉面也尽可能的做到了高品质，醉面有三个主张：做好面-鲜鸡蛋做面；选好肉-品牌放心肉；用好酱-慢熬卤出香。整体品牌风格以木色为主，环境明亮整洁。开放式厨房，放心看的见。

　　面积小，用人少，采用合伙制整合人才和好铺。醉面的极致SKU菜单和高人效坪效，也是支撑低客单价的重要原因。

　　醉面已经走过“提效率”的第一阶段，现在开始提营业额，在部分门店模型增加下午茶时段、丰富产品结构（除面外，新店模型开始上炸串、冬季加小火锅快餐，夏季调整为了卤肉饭等），街边商场的会基于用户做差异化菜单。当然，曾经的高质价比路线仍然没有偏离。

　　米粉米线类在全中国目前的营业中门店数为274748家（约27.5万家），2023~2024年3月新开店数187164家（约18.7万家），关店门店数155869家（约15.6万家），增加31295家（约3.1万家）。

　　曾三仙米线被楠火锅创始人在重庆发现这家味道独特的门店后说服其合作，对其进行重新包装定位后，再借由楠火锅的流量能力、加盟经验和代理资源重新推向市场，短期内就取得了巨大的成功。

　　曾三仙米线在产品的SKU设计上充分体现了料多的特点，这点是由于借鉴云南米线的特色，但在料的选择上增加了更多川渝特色和符合年轻人喜爱的元素。曾三仙把小锅换成了铁瓢，小锅煮，小锅上，显得更有记忆点。

　　但快速增长也给品牌带来不少组织与运营的挑战，后期如何持续优化供应链、做好加盟商服务、降低关店率，都是等着曾三仙需要解决的课题。

　　其实，无论是小满手工粉、曾三仙、还是上海的云里米线，都有一个共同的特质：小锅现煮，小锅上，更有仪式感，这给产品带来了更高的价值感知。

　　小满手工粉充分体现了小锅现煮的魅力。店门口橱窗里摆放着一台石磨机现磨米浆，现场蒸粉、切粉、煮粉，小锅煮完，小锅吃，既有温度又有价值感。

　　其次，小满的零售业务“满小饱”的发展丝毫不亚于连锁门店。自2020年5月诞生至今，满小饱单月GMV已突破亿元，全网曝光量超过30亿。

　　姐弟俩土豆粉已经成立20余年，立足河南，几经起落，最高峰门店数突破500家，最近又迭代了新模型，可能会再次迎来发展。

　　在品牌打法上，第一是产品创新。土豆粉+烩面的二合一组合增加了刚需属性。如今姐弟俩菜单主食更聚焦，基本围绕砂锅土豆粉发力创新。第二，增加品牌的休闲属性。除午晚餐时段外，也增加下午茶的销售，门店推出了桑葚陈皮汤、小熊梦洛神等多款网红单品；下午茶的销售占比已经可以接近20%，很多店下午茶都是满的。第三，门店进行环境升级。小吃与吧台的升级组合，更易于推出休闲属性产品，洁白的苹果风极简的装修设计，让客户体验更高级，使其品牌的下午茶属性变得更有吸引力，基本升级为了休闲快餐品类。

　　螺蛳粉在全中国目前的营业中门店数为49474家（约4.9万家），2023~2024年3月新开店数37305家（约3.7万家），关店门店数27253家（约2.7万家），净增加10052家，是少有依然在增长的品类。

　　螺蛳粉在2023年依然保持着较高速的增长，或许在多重的压力下人们更需要这些重口味来刺激一下神经。

　　融柳大铁牛螺蛳粉仅用1年时间，迅速成为全国规模第一的螺蛳粉。在产品上，炸蛋是大铁牛的特色，诸多顾客都反应其吸满红油和汤汁的巨型炸蛋是最大特色，这是标准的碳水炸弹。

　　大铁牛螺蛳粉店内装修朴素，产品定价便宜，人均仅17元，新店团购活动中甚至可以点到4元/份的螺狮粉。

　　目前品牌以外卖为主，在房租高的一线城市多以纯外卖店、美食城店存在，而线上由公司统一运营并抽取线%管理费，公司的线上玩法包括团购、直播、猜口令、抽奖等多种玩法，包括点评榜单，均由总部统一运营。但是以外卖为主的餐饮连锁根据我们过去数年的数据累积观察，利润相对弱，B体育app可能面临高关店的风险。

　　大熊熊是广西螺蛳粉2023年必吃榜唯一的上榜品牌，它用熊猫IP形象做了品牌年轻化升级，强调“酸笋传统工艺自然发酵90天”，区别于过去的螺蛳粉苍蝇馆子，门店明亮整洁、有设计感。明厨现熬螺蛳汤，汤卤分离可定制，更多配料、卤味明档自选取餐。

　　价格也比较有性价比：在广西原味2两12元、3两13元，在广州，原味2两15元、3两16元，在广东下级城市原味2两13元、3两14元，价格也相对比较低。

　　包子馒头类在全中国目前的营业中门店数为165638家（约16.6万家），2023~2024年3月新开店数74717家（约7.5万家），关店门店数84250家（约8.4万家），减少9533家。

　　堂上堂少有的入围必吃榜的包子品牌，过去包子品牌入必吃榜的可能性是一件很低的事情。堂上堂多店都是合肥小吃快餐人气榜第一名。

　　作为跨界至餐饮的新人，创始人朱超通过和团队“卧底”知名连锁的方式去深入了解餐饮行业，让他具备了连锁化的知识和认知。

　　在堂上堂的后厨会写着“后厨无人见，存善有天知”，以此让所有伙伴带着敬畏心面对后厨的干净卫生。

　　强调“好产品一口就能感受出来”，基本不使用任何额外的添加，所有食材调味品基本都是使用大品牌的，并会将原材料使用的品牌公布出来。做高品质的包子是堂上堂一直的坚持。

　　第一，黄金两小时——包子出炉仅售两小时。大品牌的优势是效率，早上六点前就把包子全做出来了。而堂上堂相反，现包现蒸，出炉仅售两小时，即便如此他们包子也不愁卖，往往是“人等包子”。

　　第二，1:1 超级面陷比，面馅各占一半。肉馅包子的馅料是消费者对包子品质判断的一个重要标准，堂上堂的猪肉包肉馅用的是上市公司的一级新鲜五花肉。在馅料多少上，行业通行的7:3面馅比不同，堂上堂为1:1超级面馅比，而且做大包子，让顾客吃的放心，吃的过瘾。

　　第三，现包现蒸，所见即所得。门店完全明厨明档。现场展示制包的全过程，门店充斥着包包子的蒸汽，烟火气十足。

　　饺子云吞类在全中国目前的营业中门店数为174242家（约17.4万家），2023~2024年3月新开店数88561家（约8.8万家），关店门店数85883家（约8.5万家），减少2678家。

　　喜家德依然是中国的饺子之王，在用户评价、营收规模、组织力上都有很强的竞争力，特别是其358机制是我认为业内最科学的合伙制。目前喜家德也在规划出海，以其沉淀的组织力和产品品质，喜家德未来完全有可能超越鼎泰丰，成为像熊猫快餐一样的品牌。

　　在饺子品类中，袁记、熊大爷从最初“很难被瞧上”到现在已经是不容忽视的新势力，喜家德、袁记、熊大爷在饺子品类里已经和形成了三足鼎立之势，而馄饨赛道里依然还是吉祥如意双品牌。

　　当前，饺子馄饨品牌都需要从产品结构、产品口味创新、供应链建设、门店模型、营销传播等多方面做出变革。

　　1.产品结构多元化，增加用餐时段和用餐场景。饺子馄饨的消费需求比较单一，不同地域的消费时段与频次差异大，如何增加中餐、下午茶、晚餐、甚至宵夜的消费时段消费场景，就需要从产品结构上根据选址差异的不同做不同层面的调整和增加。

　　2.饺子馄饨馅料不断基于当下年轻人的喜爱做更多的创新；消费者需要情绪价值，产品上的创新不但可以激发起老顾客的复购欲望，同时还能吸引一些新客进行体验。

　　3.加强央厨工厂的供应链建设，馅料和饺子皮当天送达、现包现煮，保证饺子新鲜度；饺子新鲜现包是门店的灵魂，不是走这个方向的品牌都将可能被淘汰。

　　4.多元化门店模型，由原来的单一堂食、单一生鲜外带逐步扩展到堂食、生鲜、外带、外卖为一体的多元化门店模型，门店选址也要从过去的单一的购物中心、单一的社区超市，拓展到购物中心、社区、菜市场、交通枢纽等多选址模型，增加门店售卖场景。

　　随着连锁化程度的进一步提高，头部品牌之间的竞争也将更加直接和激烈，对各自的进化成长也都提出了新的挑战和机遇。

　　麻辣烫冒菜类在全中国目前的营业中门店数为168787家（约16.8万家），2023~2024年3月新开店数112024家（约11.2万家），关店门店数103312家（约10.3万家），增加8712家。

　　在这个美食多元的时代，前有淄博烧烤，后有天水麻辣烫，随着旅游业的不断发展，中餐的品类变化也将由“国潮”走向“地潮”，越来越多地域美食将会被发现，乃至风靡全国。

　　让我们看看明年又有哪个地方美食承接过来？同时有多少地方性美食会最终真正成长为一个可持续性的品类？

　　冒烤鸭品类在全中国目前的营业中门店数为8194家（约0.8万家），2023~2024年3月新开店数10989（约1.1万家家，关店门店数3941家，增加7048家。

　　无论是淄博烧烤，天水麻辣烫，还是冒烤鸭。考验一个网红品类能否长红的因素，都要回到产品的本身，回到经营企业的基本面，回到用户体验本身，比如价格、品质、服务、产品创新等。

　　网红只需要一个长板，长红则需要做综合价值的补齐。冒烤鸭品类能否从网红到长红，也需要时间去验证，需要优秀创业者的出现。

　　西式快餐类在全中国目前的营业中门店数为286854家（约28.6万家），2023~2024年3月新开店数162694家（约16.3万家），关店门店数171455家（约17.1万家），减少8761家。

　　塔斯汀是便宜、随手可得、有烟火气的中国味道汉堡。门店数达到了7257家，在这几年来有两个品牌迅速完成了对洋品牌的追赶甚至一定程度上超越：一个是瑞幸，另一个就是塔斯汀。

　　塔斯汀最大的创新在于汉堡胚。塔斯汀对传统的汉堡面包胚进行了创新改良，采用手工披萨胚作为汉堡的“堡胚”，然后冷冻面团配送到门店，面团经过发酵后，手工擀制，经高温烘烤出炉，使得堡胚口感独特，新鲜现烤的仪式感和温度明显区别于麦当劳肯德基；

　　在汉堡的馅料上，还研发了多款融合中式风味的汉堡产品，如北京烤鸭堡、有孜有味鸭堡、酸菜烤肉堡、藤椒鸡腿堡等，既保持差异化，又巩固中式汉堡的形象。

　　在产品的定价上瞄准华莱士，价格基本保持一致，塔斯汀在口味和新鲜体验感却更有特色。

　　同时，塔斯汀的线上流量巨大，小红书上塔斯汀相关笔记超过6万篇，B站单条测评视频播放量超过200万，可以说塔斯汀团队是线上流量的把握的高手，在各大平台的营销都做的很好！

　　IN-N-OUT汉堡是美国西海岸一家地方性的连锁快餐店，于1948年由Harry与Esther Snyder夫妇在加州创建。

　　它的价格比麦当劳低，但是品质高，汉堡堡胚面包是没有防腐剂，当天现制，牛肉没有冷冻过的，全部都是新鲜的牛肉制作的，新鲜土豆鲜切现炸、用健康的葵花籽油，SKU数量超级简单，只有三个套餐，芝士牛肉汉堡， 单层牛肉汉堡，双层牛肉汉堡，现点现做，大概要等待15分钟。

　　IN-N-OUT的单店年均营收能达到440万美金，在美国这个数字几乎是麦当劳的两倍。

　　沙拉轻食类在全中国目前的营业中门店数为14511 家（约1.5万家），2023~2024年3月新开店数11050家（约1.1万家），关店门店数13184家（约1.3万家），减少2134家。

　　轻食沙拉类产品概念非常好，健康也是大家现在所积极追求的，但是不好吃、没有成瘾性成为门店存续的最大难题。中国沙拉轻食的年关店率高达90%，几乎是所有品类里关店率最高的。

　　从某种意义上说，麻辣烫一直扮演着“中国沙拉”的角色，中国人更喜欢热食，而欧美消费者乐意接受冷食，“沙拉轻食”呈现的形式和口味会存在差异。中国麻辣烫在海外也非常受欢迎。

　　沙拉作为欧美饮食中的一个重要组成部分，随着美国人对健康饮食的追求，北美市场涌现了一批以沙拉轻食为主的餐厅，这些餐厅大部分开在商业密集的办公楼附近，包括这几年关注度颇高，并在2021年IPO上市的Sweetgreen。

　　Sweetgreen 2007年创立，目前在全美有超过220家门店，市值接近31亿美元，受到许多年轻人的喜爱，成为最潮的餐厅之一。主打当季食材，从当地农场获取的非工业化生产的有机食物，这种当季健康新鲜的食材也是中国消费者所追求的。

　　我去了Sweet Green曼哈顿的一家店，店面的装修非常简单，清新干净的原木色。顾客等餐的时候，可以直接看到开放厨房里的员工是如何清洗以及切菜，柜台后面的透明冷藏柜里整整齐齐的摆满了新鲜的食材。店内还会有一块小黑板，手写着这些新鲜食材的原料出处。

　　对于Sweetgreen来说，其成功并不只是因为卖沙拉，更多的是销售一种健康的生活方式和饮食习惯，而这正是美国以方便、廉价、高热量为诉求的美国快餐行业横行了200年后所需要的改变。而在背后支撑的是创业者的人类可持续发展理念（ESG)，不是简单通过抄袭复制就可以学会的。

　　Chipotle成立于1991年，2006年上市，目前市值达到877.68亿美元。定位墨西哥休闲快餐，产品以沙拉、墨西哥卷饼、米饭、taco饼为主，他的餐厅与Subway（赛百味）的装配流水线类似。不同的是他的健康理念更加深入人心。其市值仅次于麦当劳，今年超越了星巴克成为了全球市值排名第二的连锁餐饮品牌。

　　Chipotle致力于采购新鲜食材，2001年后宣布使用不喂抗生素的散养猪肉，不使用转基因原材料，2004年逐步开始使用无抗生素的鸡肉和牛肉。2015年成为美国第一家完全去除转基因生物的全国连锁餐厅。这和其他的快餐形成鲜明对比。

　　品质和效率往往是相冲突的，Chipotle通过自动化生产线，流水线作业，减少人工，提高效率来消化高成本，全部坚持直营。当然，生食天生也面临一个挑战就是冷杀菌问题，如果没办法解决菌落总数超标所带来的食品安全隐患，就很难带来大的发展。这也是大部分中国轻食沙拉品牌所面临的挑战。

　　不算咖啡专门店，茶饮类在全中国目前的营业中门店数为413319家（约41.3万家），2023~2024年3月新开店数229621（约23.0万）家，关店门店数221349（约22.1万）家，增加8272家。

　　随着以喜茶为代表的品牌降价到20元以内并放开加盟开始，各茶饮品牌的产品、价格带、市场区域的逐渐重叠，中高端品牌降价、下沉，中低端品牌进入更多一线城市、一线商圈、注重品牌升级改造，规模连锁品牌打破产品研发的边界，什么火卖什么；新茶饮市场呈现出“无边界”格局，茶饮市场各大品牌进入到直接白刃竞争阶段。

　　头部品牌和追随品牌的门店数量差距越来越大，连锁集中化程度越来越高。有机构在多个城市核心商圈的抽样调查中，新茶饮的连锁化率超过80%。中国茶饮市场进入行业整合阶段。

　　除了传统的奶茶和风靡多年的水果茶，2023年追求朋克养生的年轻人在喝奶茶的同时也开始追求养生茶饮。

　　陆黎·开个方子、青楠五味茶这两个品牌在2023年成长很快，两个都是有着中药馆背景的草本茶品牌。陆黎·开了个方子是百黎堂中医馆的衍生项目，特别擅长于抖音等媒体营销发声，为众多人所知。

　　和其他品牌擅长营销不同，青楠五味茶非常低调，甚至在不为人知的情况下默默开出来了近60家门店，创始人本身就来自中医世家，有着深厚的中医底蕴，又特别喜爱茶饮，创始人也将这种基因用在了自己的产品研发上，并筹建了自己的草本茶方的工厂。

　　“人到中年不得已，保温杯里泡枸杞”，不仅仅年轻人开始追求养生，随着人口老龄化的加速，养生茶会是一个长期的刚需赛道。

　　在新茶饮细分品类里，酸奶现制饮品领域也获得了一波很好的发展。酸奶现制饮品“自带健康属性”，暗合当下的健康化大趋势，可以满足当代年轻人在养生方面的一些诉求。比如具有一定饱腹感且口感清新的酸奶水果捞，被部分年轻人代替餐食，达到控制体重的目的。

　　当工业化成为常态，手工反而更加难得。手作的优点和缺点都很明显，高品质的原材料搭配现场制作的场景，让消费者趋之若鹜，虽然要付出等待和更高的价格，但茶饮大连锁品牌无法轻易跟进。

　　广西的阿嬷手作、长沙的茶姥姥，都有很高的用户评价，单店生意都是非常火爆，但这样的门店想要规模化复制挑战很大，阿嬷手作至今也只有38家，茶姥姥也只有5家门店。

　　另外，新中式国潮风奶茶也成为了2023年的高增长类目，霸王茶姬、茉莉奶白、爷爷不泡茶等中式奶茶等品牌值得了解学习。

　　霸王茶姬过去一年净增长2800家，一年开出来近70%的门店，至今已超过了4000家；

　　茉莉奶白过去一年开出了近400家，一年开出来了超80%的门店，至今已接近500家；

　　新中式奶茶的成功首先是国潮文化的成功，新一代的年轻人骨子里有着强烈的民族自信、本地自信，一些深度挖掘中国历史文化元素的品牌很容易引起消费者的认同感，一些深度挖掘地方文化的区域品牌也很容易引起本地消费者的认同，也容易做为外地旅客的打卡体验地。

　　咖啡品类在全中国目前的营业中门店数为192999（约19.3万）家，2023~2024年3月新开店数127078（约12.7万）家，关店门店数69159（约6.9万）家。净增57919（约5.8万）家，咖啡赛道持续了增长趋势，咖啡成瘾性强、提神的功能属性保障了赛道的强韧性。

　　整个2023年咖啡赛道都是打价格战，在咖啡产品的上，中国消费者的选择主要集中在奶咖产品上，各类“拿铁”占前十大咖啡品牌菜单销量前十的近6成，加入中国特色的茶咖也在各大品牌的菜单上占到主要位置。

　　而综合全年爆款来看，“特调咖啡”或许会成为下一个爆款。美国的咖啡品牌Philz是美国近几年非常火爆的咖啡品牌，主打特调咖啡，爆款产品薄荷莫吉托和玫瑰冰咖啡，非常好喝。

　　特调咖啡一方面符合中国人对黑咖啡接受程度低的特点，另一方面，也更容易打出品牌的差异化特色，不需要持续的价格内卷。

　　其实，国内咖啡品牌虽然门店数一直都在增长，但是已经卷到都不赚钱了，不管是卷场景还是卷价格，都不好过，我们来看看国外有什么新思路吧。

　　美国硅谷之行，Philz咖啡给我留下了深刻的印象。他们家的咖啡太特别，太好喝了。

　　这个品牌创立于2003年，以其独特的手冲泡方法、个性化的调味选择和自制的咖啡混合而闻名。创始人之前是经营杂货铺的，会在闲暇时间给顾客冲咖啡，因此积累25年的咖啡调配经验，直到2003年正式开了Phliz咖啡店，到今天有接近70家门店，集中在加州地区。

　　Philz咖啡的有两个特点，第一个是产品。在他的菜单上找不到传统的“美式”、“拿铁”等咖啡类型，而是分为三个大的类型：Original（原味）Featured Creation（特调）和其他的例如低或其他饮品。咖啡豆用的是超过三十种咖啡豆的拼配豆，用手冲的方式制作。

　　第二个特点就是他的体验与环境。他的咖啡师被叫做艺术家（Artist），他的产品更像是鸡尾酒的逻辑，尤其是特调咖啡。普通的咖啡则可以根据顾客口味定制，门店黑板上会醒目的写着Handmade, One cup at A time. For you. (手冲咖啡，一次一杯，专属于您)。以顾客为核心而非咖啡为核心，把顾客体验放在第一位。

　　酒馆类在全中国目前的营业中门店数为52493家（约5.2万家），2023~2024年3月新开店数29395（约2.9万）家，关店门店数28650（约2.9万）家，增加了745家。

　　“跳海”——把年轻人需要的体验做到了极致的酒馆，是一个真正做到以人为本的地方。

　　跳海主打精酿啤酒，价格从58-78元不等，不管点什么，打开开关，十几秒就是一杯，不需要特殊的专业技能，是个毛利高、效率高、不依赖人工的好做法。

　　跳海最值得说的，不是酒，而是他的以人为本。跳海是从顾客那里长出来的，他多次对外宣称：“对于一间真正的酒馆来说，喝酒是最不重要的事情。”

　　现在的人都很孤独，彼此缺乏信任，一个品牌能够与顾客产生情感联系，让顾客与顾客之间自发的连接，会让这个品牌散发特别的魅力，跳海在这一点上做的很出色。

　　跳海比很多酒吧来说，最牛的地方在于打酒师体系。每一个顾客都可以申请成为义务打酒师，类似于互联网里所说的一批强大的PUGC。打酒师每个人都像是一个节点，一个打酒师背后有几十个朋友，而跳海有几千个打酒师。

　　跳海北京5家店一年200多场活动，最快当天可以发起并落地：让酒吧的空间利用更多样化，通过办各类活动而让空间成本变低；也搭建了一个更温馨的场域。

　　“以酒馆的方式，做年轻人需要的所有社交”，跳海听起来更像一个有场地的顾客自组织社群。

　　跳海的做法，让我想起了一个词“混序”，看似混乱，但其中又有很多符合人性底层的规律。

　　卤味类在全中国目前的营业中门店数为257407家（约25.7万家），2023~2024年3月新开店数138802家（约13.8万家），关店门店数160304家（约16万家），减少21502家（约2.2万家）。

　　我吃的宵夜里超过7成会点窑鸡王，1700家门店的窑鸡王是绝对的全国夜宵之王。

　　鲜鸡现烤，鲜嫩多汁，别的宵夜大多拿到是已经冷了、干了或者味道变了，但窑鸡王拿到手上还很烫。温度是宵夜外卖的大痛点，如何解决保温保口味的问题？

　　窑鸡王通过将锡纸裹着荷叶和鲜鸡来烤制，放1-2小时都不会变凉，这是我大部分时间都选择窑鸡王的理由。

　　外卖本身是送达时间越短效果越好，所以达美乐特别强调30分钟送达，绝大多数外卖品牌都因无法解决时间和距离带来的产品体验变化问题而最终消亡。

　　而窑鸡王在时间上基本不受限制，一热顶三鲜，一烫更上瘾，当外卖解决了产品不因时间、距离的长短而影响用户体验时，这样的品质外卖都能取得巨大的成功。

　　整个面包烘焙品类，目前在全中国目前的营业中门店数为338315 家（约33.8万家），2023~2024年3月新开店数126881家（约12.7万家），关店门店数150645家（约15.1万家）。减少23764（约2.4万）家。

　　整个烘焙赛道，“新鲜现制作”成为了很多烘焙品牌的吸睛法宝，新鲜现制带来嗅觉和视觉的感官刺激能够吸引消费者并留下深刻印象；另一方面，不同的食材搭配与产品颜值升级，也是吸引着年轻消费者。

　　红星前进面包牛奶是2023年跑出来的新锐黑马。面包当天新鲜现烤，全部使用纯牛奶做面包，只卖当天，所以到当天晚上的时候没卖完的，基本上都会通过折扣赠送的形式。

　　门店通过与本地无激素牧场奶源合作，鲜奶当天配送到店，突出奶源的新鲜感和品质感。原奶蛋白质、体细胞数、菌落总数三项原奶指标均优于欧盟标准。

　　同时零农药残留检出、零兽药残留检出，并通过对重金属、微生物/致病菌、激素、污染物、三聚氰胺、丙二醇等共188项安全检测，保证牛奶的新鲜且健康。

　　在门店的体验上升级：从消毒柜里拿出一个带温度的玻璃瓶，像打啤酒一样方式来打奶，满满的体验感。

　　Panera Bread门店数量高达2000多家，拥有超5000万会员，年销售额67.87亿美元（约合人民币490亿元），在美国快餐行业中排名第11位（根据The 2023 QSR 50报告）。

　　在过去巅峰时期，Panera Bread排名甚至超过麦当劳，单店销售额也达到星巴克的2倍，被外界视作“星巴克最大的竞争对手”。

　　自二十世纪八九十年代美国快餐文化盛行以后，肥胖成为很多美国人头疼的问题。Panera Bread成为当时北美市场为数不多的健康快餐品牌。为了建立健康的顾客感知，首先在菜单上，他承诺菜单上顾客永远看不到复杂的化学名称，2016年将产品成分都改为“clean ingredients（清洁食材）”，即“无需字典都能解释”的成分。之后，他们兑现了这一承诺并坚持下来。

　　除此之外，Panera Bread还是美国第一家主动公布“禁用食材清单-No No List”的餐厅。2015年，他们正式确认了96种他们认为不该给顾客吃的成分。

　　在这份名单上，有美国食品药物监督管理局明确指出其不安全性的人工反式脂肪酸，也有一些当时还尚未有明确危害，但很多消费者抗拒的成分，比如阿斯巴甜、发泡剂以及高糖玉米糖浆等。2015年左右，在健康潮流盛行的趋势下，有不少大食品公司在努力修改配方，去掉大家不喜欢的成分。

　　Panera Bread是第一个列出明确清单并践行的餐厅。为坚守承诺，Panera Bread调整了100多个配方，与上百家供应商协调，调整生产流程。

　　现在，Panera Bread与3家分销商和200多家直接供应商合作，后者为其提供烘焙咖啡馆所需的原料和用品。在原料采购上，Panera Bread也有高要求。

　　这些都让顾客认识并相信Panera Bread生产的是健康产品，乐意为其买单。

　　同时以用户为中。